Termini di servizio

1. Introduzione

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'utilizzo del sito esmirvella.com e l'acquisto online di prodotti di arredamento per interni ed esterni.

Il sito è rivolto ai consumatori in Italia e le presenti condizioni si applicano agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, alle consegne, alle cancellazioni, ai resi e ai rimborsi.

I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea restano sempre validi e non sono limitati dai presenti Termini e condizioni.

2. Prodotti, prezzi e disponibilità

Sul sito sono disponibili prodotti di arredamento per interni ed esterni.

Facciamo il possibile per fornire informazioni accurate su prodotti, immagini, caratteristiche e prezzi. Le immagini possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale dovute, ad esempio, alle impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato.

La disponibilità dei prodotti è soggetta alle scorte disponibili.

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto. Eventuali costi di spedizione vengono indicati durante il processo di acquisto.

Non vengono applicati costi aggiuntivi non comunicati al consumatore durante il processo di acquisto.

3. Ordini e pagamenti

Per effettuare un ordine, il cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello, inserisce le informazioni richieste, verifica i dati dell'ordine e completa il pagamento.

I metodi di pagamento disponibili possono includere:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

I metodi effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout.

Se il pagamento non va a buon fine, il cliente può verificare i dati inseriti e seguire le istruzioni visualizzate durante il pagamento.

In caso di pagamento effettuato senza ricevere la conferma dell'ordine, si consiglia di contattarci prima di effettuare un nuovo ordine.

4. Spedizione e consegna

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia.

Le condizioni di spedizione sono:

• ordini inferiori a 99,99 €: costo di spedizione 9,99 €;
• ordini pari o superiori a 99,99 €: spedizione gratuita;
• elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi;
• trasporto: normalmente 5–10 giorni lavorativi dopo la conclusione dell'elaborazione;
• vettori utilizzati: DHL, UPS® o FedEx, a seconda della spedizione.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

I tempi di consegna sono indicativi e possono essere influenzati da circostanze operative, condizioni meteorologiche, giorni festivi, problemi logistici o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Le informazioni dettagliate sono disponibili nella Politica di spedizione.

5. Cancellazione degli ordini

Se un ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne la cancellazione contattandoci il prima possibile.

La richiesta può essere inviata tramite:

E-mail: contact@esmirvella.com
Telefono: +1 (334) 218-7429

Una volta iniziata la spedizione, normalmente non è più possibile cancellare direttamente l'ordine.

In tal caso, quando applicabile, il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso o utilizzare la procedura di reso prevista.

I diritti previsti dalla legge non sono limitati dalla presente procedura di cancellazione.

6. Resi, rimborsi e diritto di recesso

Quando previsto dalla normativa applicabile, il consumatore dispone del diritto di recesso entro 14 giorni senza dover fornire una motivazione.

Il diritto di recesso deve essere esercitato secondo le modalità e i termini previsti dalla legge.

Per prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi, il consumatore conserva tutti i diritti e i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Attualmente non offriamo un servizio di cambio diretto del prodotto.

Quando un rimborso è dovuto, viene normalmente effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore di servizi di pagamento.

Per maggiori informazioni, consulta la Politica di resi, rimborsi e cancellazione.

7. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile.

I dati possono essere utilizzati per gestire ordini, pagamenti, consegne, assistenza, resi, rimborsi e sicurezza del sito.

I cookie e le tecnologie simili vengono utilizzati secondo quanto indicato nella Cookie Policy. I cookie che richiedono il consenso vengono attivati secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni, consulta la Privacy Policy e la Cookie Policy.

8. Utilizzo del sito

Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e nel rispetto della normativa applicabile.

Non è consentito utilizzare il sito per attività fraudolente, illecite o finalizzate a compromettere la sicurezza o il normale funzionamento dei servizi.

Facciamo il possibile per mantenere il sito disponibile e funzionante, ma non possiamo garantire l'assenza assoluta di interruzioni, errori tecnici o problemi di rete.

9. Proprietà intellettuale

I testi, le immagini, i contenuti grafici, i marchi e gli altri materiali presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile.

È vietata la loro riproduzione, distribuzione o utilizzazione commerciale senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

10. Responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per interruzioni o ritardi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Questa disposizione non limita i diritti inderogabili del consumatore né le responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.

11. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e condizioni sono interpretati nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile ai consumatori.

In caso di controversia, invitiamo il consumatore a contattarci per cercare una soluzione amichevole.

Il consumatore conserva il diritto di rivolgersi agli organismi di risoluzione delle controversie e ai tribunali competenti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

12. Modifiche ai Termini

I presenti Termini e condizioni possono essere aggiornati in caso di modifiche normative, operative o dei servizi offerti.

La versione applicabile a un ordine è quella in vigore al momento della conclusione dell'acquisto, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

13. Contatti

Per informazioni relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi o rimborsi:

E-mail: contact@esmirvella.com
Telefono: +1 (334) 218-7429
Indirizzo: 3044 Renee Dr, Montgomery, AL 36116, United States
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Area di consegna: Italia — tutto il territorio nazionale.